O administrador Walter Rodrigo, de 33 anos, residente em Itiruçu, recebeu uma pedra no lugar do celular que havia comprado pela internet. Ele esperava ansioso pelo aparelho porque o dele deu defeito e precisa do celular para ajudar administrar os negócios. O Smartphone foi comprado na loja Samsung com a entrega feita pela transportadora Azul Cargo Express. Acostumado a comprar quase que diariamente em lojas virtuais, nada desconfiou ao receber a sua encomenda, a embalagem estava “aparentemente” intacta, mas ao abrir logo assustou-se quando percebeu que havia uma pedra no lugar do aparelho eletrônico.
Walter confirmou ao Itiruçu Online que imediatamente abriu uma reclamação no consumidor.gov.br (Procon) e Reclame Aqui, bem como, acionou as responsáveis através de inúmeras ligações. Até a presente data, nada foi solucionado, fazendo o consumidor virar fantoche.
Ele conta também, que antes de receber essa encomenda com a Pedra, outras duas compras foram extraviadas antes de chegarem em suas mãos, feitas também na Loja Oficial da Samsung e tendo como a Azul Cargo a responsável logística pela entrega.
“Ao abrir a embalagem, vi que era uma pedra. A sensação foi de ter sido enganado, passado para trás, ainda mais porque sempre tomo todos os cuidados possíveis em compras online. Saber ainda que foi uma compra na Loja Oficial da própria marca potencializou esse sentimento.”
