De acordo com o ranking da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a operadora TIM registrou o maior número de reclamações durante o primeiro semestre de 2020, nesse período a operadora recebeu 16 reclamações, veja no gráfico abaixo a evolução da operadora durante os primeiros semestre do ano:
Na segunda posição do ranking a Oi obteve 3 reclamações e em seguida está a Claro com 2 queixas durante esse período. Para os clientes TIM que queiram entrar em contato direto com a operadora, confira a lista de canais de atenção ao cliente disponibilizados pela prestadora:
● Número da TIM
● 0800 229 4141 da TIM para contratar planos TIM.
● Meu TIM
● Central de atendimento TIM
● Assistente Virtual TIM
● Redes Sociais TIM
● Lojas TIM
● Atendimento Minha TIM Live
● Gestor de Web TIM (pacotes empresariais)
Se você falou com a TIM ou com qualquer outra operadora mas não obteve nenhuma resposta por parte da prestadora, o seguinte passo é abrir uma reclamação na Anatel que fará o papel de intermediária entre a operadora e o cliente. Neste caso a operadora terá um prazo máximo de 5 dias úteis para resolver a questão do cliente, para abrir uma reclamação na Anatel acesse o site oficial da agência: https://www.anatel.gov.br/institucional/
